Domande e risposte

Per misurare con precisione la parete, seguire le indicazioni fornite:

La carta da parati verrà preparata in base alle dimensioni fornite durante il processo d'ordine. La tela sarà suddivisa in comode sezioni, ciascuna larga fino a 50 cm.

Non utilizziamo metodi di produzione di massa. Utilizziamo invece una tecnologia di stampa di grande formato per produrre l'immagine specifica per il vostro ordine, tenendo conto di tutte le vostre esigenze. Di conseguenza, la carta da parati verrà consegnata in rotoli ben confezionati, pronti per l'installazione.

• Economico — Carta da parati non tessuta.
• Premium — Carta da parati non tessuta.
• Vinile Premium — Carta da parati in vinile su supporto non tessuto.
• Carta da Parati Autoadesiva — Carta da parati non tessuta.

Il rivestimento vinilico è un sottile strato di PVC applicato a una base di tessuto non tessuto. La presenza del vinile rende la carta da parati resistente ai danni, consente una facile pulizia con una spugna umida e conferisce alla superficie una texture in rilievo, simile al tessuto di lino.

• Economico — Carta da parati non tessuta; Superficie liscia semilucida.
• Premium — Carta da parati non tessuta; Superficie liscia semi-opaca.
• Vinile Premium — Carta da parati in vinile su supporto non tessuto; Superficie testurizzata semilucida.
• Carta da Parati Autoadesiva — Carta da parati non tessuta; Superficie liscia opaca.

• Economico — Solo panno asciutto.
• Premium — Solo panno asciutto.
• Vinile Premium — Spugna umida.
• Carta da Parati Autoadesiva — Solo panno asciutto.

• Economico — Superficie liscia semilucida.
• Premium — Superficie liscia semi-opaca.
• Vinile Premium — Superficie testurizzata semilucida.
• Carta da Parati Autoadesiva — Superficie liscia opaca.

Tutti i materiali che utilizziamo sono completamente sicuri per la salute umana e degli animali domestici.

Il numero di spedizione verrà inviato all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Se non riuscite a trovare le nostre e-mail, controllate la cartella spam. In alternativa, potete contattarci all'indirizzo info@muralas.it per ricevere assistenza.

In genere, dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, occorrono circa 2-5 giorni perché l'ordine venga elaborato e spedito per la consegna. Una volta spedito, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracciamento, che vi consentirà di monitorare l'avanzamento dell'ordine. Si prega di considerare i tempi di consegna stimati dal corriere, che di solito sono di 3-7 giorni lavorativi. Se abbiamo superato i tempi di elaborazione e consegna del vostro ordine, contattateci all'indirizzo info@muralas.it.

Offriamo consegne in tutti i paesi europei, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada.

Spediamo i nostri prodotti solo tramite società di trasporto fidate e affidabili: DPD, FedEx, GLS e UPS.

La consegna in Italia è gratuita per ordini a partire da 50 €. Al di sotto di questa soglia, la consegna è a pagamento. Il costo della consegna è indicato al momento del pagamento.

La consegna in Italia è gratuita per ordini a partire da 50 €. Al di sotto di questa soglia, la consegna è a pagamento. Il costo della consegna è indicato al momento del pagamento.

La consegna in Italia avviene in genere in 3-7 giorni lavorativi. Si prega di prevedere un supplemento di 2-5 giorni per la produzione.

Forniamo le seguenti opzioni di pagamento:

• Stripe (carta di credito o di debito): È possibile pagare l'ordine in modo sicuro inserendo i dati della carta sul nostro sito web. Per maggiore sicurezza, non memorizziamo i dati della carta.
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Personalizziamo la carta da parati in base alle vostre misure. È sufficiente specificare le dimensioni della parete che si desidera tappezzare al momento dell'ordine. Produrremo e invieremo la carta da parati nelle dimensioni indicate, suddivisa in comode strisce larghe fino a 50 cm.

Potete acquistare la colla per carta da parati insieme al vostro ordine di carta da parati sul nostro sito web. Calcoleremo la quantità di colla necessaria in base alla superficie totale dell'ordine. Una confezione di colla copre circa 10 m2. Se preferite acquistare la colla da un altro negozio, potete calcolare la quantità necessaria in base alla superficie del vostro ordine e alle istruzioni fornite con quella specifica colla.

Riempire il secchio d'acqua (vedere la confezione per la quantità d'acqua da diluire). Iniziare a mescolare l'acqua per creare un effetto vortice. Solo a questo punto, versare lentamente l'intera confezione di colla nell'acqua continuando a mescolare. Attendere 10 minuti, quindi mescolare nuovamente. La colla è ora pronta per l'uso. Nota: se si sceglie di utilizzare una colla di un altro produttore, seguire le istruzioni di preparazione riportate sulla confezione.

Quando acquistate le nostre carte da parati, vi consigliamo di aggiungere al vostro ordine la nostra colla appositamente studiata, ideale per applicare le nostre carte da parati fotografiche. Se preferite acquistare la colla da un altro negozio, avrete bisogno della colla per carta da parati in vinile.

È possibile acquistare la colla insieme alla carta da parati nel nostro negozio. Calcoleremo la quantità necessaria in base alle dimensioni della carta da parati.

Le istruzioni dettagliate per l'applicazione della carta da parati sono incluse nell'ordine. Le istruzioni sono disponibili anche sul nostro sito web.

La colla va applicata solo sulla parete.

Nella maggior parte dei casi, la carta da parati si asciuga completamente entro 24 ore. Tuttavia, in alcuni casi può essere necessario un tempo supplementare. Questo può accadere quando si applica la carta da parati in tessuto non tessuto con rivestimento vinilico a una parete spessa che non consente un'adeguata traspirazione.

Il metodo di installazione dipende dall'altezza della carta da parati. Per le carte da parati fino a 3,60 metri di altezza, devono essere installate bordo a bordo. Per le carte da parati di altezza superiore a 3,60 metri, la posa deve avvenire con una sovrapposizione, seguita dal taglio del giunto sulla parete.

Per il processo di applicazione della carta da parati sono necessari i seguenti strumenti:

• Un secchio per mescolare la colla per carta da parati
• Una penna o una matita per segnare la parete
• Un taglierino o una taglierina per carta da parati
• Una spugna o un rullo a pressione
• Un rullo da pittura per applicare la colla alla parete
• Una spatola per stuccare o una spazzola per lisciare
• Una livella per garantire una posa diritta

Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Se avete acquistato l’estensione a pagamento del reso a 90 giorni per questo ordine, il termine è di 90 giorni di calendario dalla ricezione. L’estensione non è inclusa automaticamente. Questi termini si applicano a tutti i prodotti del catalogo, senza eccezioni.

Contattateci via e-mail indicando il numero d’ordine per organizzare un reso, un cambio o un rimborso.

La nostra politica di restituzione e cambio si trova nella pagina apposita del nostro sito web - Politica di restituzione e rimborso. Per informazioni dettagliate, consultare tale pagina.

Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Se avete acquistato l’estensione a pagamento del reso a 90 giorni per questo ordine, il termine è di 90 giorni di calendario dalla ricezione. L’estensione non è inclusa automaticamente. Questi termini si applicano a tutti i prodotti del catalogo, senza eccezioni.

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Controllate la carta da parati alla ricezione e prima della posa. Segnalate eventuali difetti via e-mail entro 30 giorni di calendario dalla ricezione e prima di applicarla alla parete. Non si accettano reclami dopo la posa. Includete il numero d’ordine e le fotografie.

Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Se avete acquistato l’estensione a pagamento del reso a 90 giorni per questo ordine, il termine è di 90 giorni di calendario dalla ricezione. L’estensione non è inclusa automaticamente. Questi termini si applicano a tutti i prodotti del catalogo, senza eccezioni.

Contattateci via e-mail indicando il numero d’ordine per organizzare un reso, un cambio o un rimborso.

Le seguenti condizioni sono considerate difetti:

• Carte da parati con colori diversi su strisce diverse
• Carta da parati danneggiata o strappata
• Ordini incompleti
• Ricezione di un'immagine non ordinata

Certamente! È possibile ordinare una carta da parati con la propria foto inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@muralas.it.

Nel configuratore può inserire la larghezza e l’altezza esatte, scegliere la parte visibile dell’immagine con lo strumento di ritaglio e specchiare l’immagine. Il configuratore non consente di modificare gli elementi dell’immagine, i colori o la saturazione. Per qualsiasi domanda, La invitiamo a utilizzare il nostro modulo di contatto.

Per ricevere una visualizzazione gratuita del Suo interno, segua questi passaggi:

1. Selezioni il design di carta da parati che preferisce.
2. Compili il modulo di visualizzazione disponibile nella scheda «Visualizzazione nell’interno».
3. Fornisca una foto della stanza in cui intende posare la carta da parati.

Creeremo quindi una visualizzazione della carta da parati scelta nella Sua stanza, così potrà immaginare il risultato finale.

Se non ha ricevuto la conferma dell'ordine, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico. Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@muralas.it e il nostro responsabile vi fornirà la necessaria conferma dell'ordine.

È possibile modificare o annullare l'ordine, a condizione che non sia ancora stato inviato per la stampa. In genere, ciò avviene entro poche ore dall'invio dell'ordine sul nostro sito web. Per apportare modifiche o annullare l'ordine, contattare il nostro gestore di posta elettronica. È importante informarci il prima possibile se si riscontrano errori nell'ordine.

Vi invieremo notifiche via e-mail relative a qualsiasi aggiornamento o modifica dello stato del vostro ordine. Se non avete ricevuto alcuna e-mail da parte nostra, controllate la cartella spam. In caso di domande o dubbi, è possibile inviare un'e-mail al nostro manager, che fornirà ulteriore assistenza.